Q：果实智慧零售是什么？

答：果实智慧零售（B2B2B2C）是由北京银果科技有限公司推出的更加契合“区域电商”的商城系统，果实智慧零售迎合当下区域电商运营的迫切需要，打造多站点、多供货商、多店铺、多网点，符合多种经营模式的电子商务运营管理平台。

Q：果实智慧零售采用的B2B2B2C电商模式是什么？

答：B2B2B2C模式是银果科技自主研发的电子商务类型的网络购物商业模式。第一个B指的是自营店铺，第二个B指的是供货商，第三个B指的是第三方入驻店铺，C则是表示个人消费者。

Q：果实智慧零售的特点是什么？

答：果实智慧零售是银果科技自主研发的B2B2B2C模式的区域电商商城系统。开启“区域电商/农村电商”2016年新模式，旨在帮助企业和大中型网商打造多站点、多供货商、多店铺、多网点等多模式经营的电子商务运营管理平台。
果实智慧零售是国内较早实现商城打通供应链的电商系统。供货商可直接为店铺供货，同时还支持城市站点加盟，可以无限扩展加盟站点，可以更好的融合网点与仓库的概念，真正实现了线上线下联动，实体网点和网店的结合，不仅避免了纯粹线上交流产生的冷漠感，而且符合了快捷和方便的现代消费习惯。

Q：果实智慧零售采用什么全新的技术架构？

答：果实智慧零售采用TKF框架、HTTP负载均衡、MVC模式，商城更安全、运作性能更高，打造专业化区域电商生态系统。

Q：果实智慧零售都有哪几端产品，各端产品数据互通吗？

答：果实智慧零售集PC端、WAP端、微信端、APP端、商家版APP、网点抢单APP于一身，六端合一，六端互通，数据信息同步，让您管理商城更加方便、快捷！

Q：果实智慧零售适用于哪些行业？

答：果实智慧零售广泛适用于各个行业，比如连锁超市、农村电商、小超市、批发大市场、厂商/经销商等行业，它的价值主要在于解决了相关行业的痛点！

Q：多个同类型网点加盟店铺，会不会出现产品重复的问题影响到用户体验？

答：果实智慧零售店铺新增加盟连锁网点模式，多个同类型小店可变为网点，商城的商品信息只需店铺打理，网点无需打理，在保障网点入驻的同时也解决了商品重复问题，用户体验更舒适！

Q：城市加盟站点为商家平台带来什么价值？

答：平台可创建多个站点，通过城市加盟（站点）的方式拓展业务，站点可独立运营管理自己城市的业务，站点有自己的入驻店铺和入驻供货商，站点可通过收取佣金以及广告推广费用等方式进行盈利。模式优点：真正的加盟体系，加盟站可独立运营管理，城市切换、区域定位等功能，提高了用户体验。

Q：果实智慧零售对运行环境有什么要求？

答：Windows 平台：C# + SqlServer ；系统我们推荐：WinServer2008R2 64位 最小配置4核8G 3Mbps 100G数据盘。

Q：果实智慧零售与小鲸懂（原名：小京东）的区别是什么？

答：小鲸懂（原名：小京东）是在ecshop机制进行的自主开发，而果实智慧零售摒弃了ecshop机制，采用全新TKF框架、MVC设计模式进行研发。更重要的区别在于功能的差异性，果实智慧零售比小鲸懂的功能更加丰富，比如站点、供货商等。

Q：果实智慧零售搭配哪些产品使用比较好？

答：银果科技官方新推出一套电商生态系统，包括果实智慧零售、云物流、店盈力、云ERP，四大商务系统轻松对接。云物流整合城市闲散的兼职配送员、车辆资源为己用，帮您解决同城配送问题；店盈力实现线上线下一体化管理，数据同步，更好的帮您做好线下线上O2O交易模式；云ERP集采购、销售、仓储、CRM、账款、售后服务等多方面管理功能于一身，解决商城管理大难题！

Q：果实智慧零售商品价格可以设置为针对不同人群显示不同价格吗？

答：系统支持针对不同级别的会员，享受不同商品的购买价格，您可以利用店铺会员等级实现人群价格的划分。

Q：电脑端和手机端的商城商品数据是同步的吗？需要分别维护吗？

答：由于使用同一套系统，网站内容会自动实时同步更新，无需人力分别维护。

Q：能不能对接财务软件？ERP软件？

答：系统开发了API接口，ERP软件商可通过API接口调取相关数据。

Q：商城替入驻商家收款还是入驻商家自己收款？

答：目前是由商城统一替入驻商家代收款。

Q：系统的web、数据库、图片是不是放在一台服务器上呢？

答：系统支持放在同一台服务器上，也支持放在不同服务器上。我司的目的是让您的生意做起来，并不是单纯地推销给您一个电商系统，所以考虑到系统的性能、安全、访问速度，建议分开部署web服务器、数据库和图片空间。图片服务器流量大，与传递购买数据用的web服务器一般也会建议分别部署在不同的服务器上。

Q：网站流量是否限制？

答：我们对网站的流量是不限制的，因为服务器流量大小，取决于您的商品数量和订单数量，所以没必要单独对网站流量进行限制，我们会保障流畅的用户体验。

Q：你们的系统是用什么语言开发的？

答：我们使用C#语言进行开发，开发语言不存在好坏之分，C#适合开发大型供应链商城系统，也是我们熟悉的开发语言。

Q：什么是SaaS系统，跟传统软件有什么区别？

答：SaaS(Software as a Service，软件即服务)是一种通过网络提供软件的模式，用户不再购买软件，而是租赁软件来管理企业经营活动。SaaS服务提供商提供软件功能、硬件运作平台，并负责所有技术服务（包括软件开发、升级、维护、服务器管理、软件使用培训等服务），企业只需按年支付软件使用服务费，即可使用系统。企业无需自有技术人员，降低了门槛与风险。

Q：一级域名和二级域名有什么区别？

答：一级域名：由两个或两个以上的词构成, 中间由点号分隔开。整个域名只有1个点号，举例：xxx.com；二级域名： 二级域名是一级域名的下一级，二级域名整个内容中有2个点号，举例：1.xxx.com

Q：我的数据放你们服务器上怎么保障安全？

答：客户的所有核心数据只存储在数据库中，除客户自己的账号密码外，无任何可以查看数据的地方；我们的协议中，有一项是关于数据保密规定的，银果科技有义务对商户的数据保密。

Q：我需要购买什么硬件？域名呢？

答：您不需要购买任何硬件，都由我们提供。域名需要自己购买，域名费用一般几十块钱一年。

Q：我的网站域名是一级域名吗？

答：是的，您可以绑定您自己的域名。无论是二级域名还是一级域名都可以。

Q：供货商入驻是什么概念？

答：供货商可入驻平台 / 站点，直接为自营店铺和入驻店铺提供丰富的货源。供货商拥有自己的供货店铺，此店铺在商城的批发市场中展示，店铺可与供货商直接沟通，店铺下单后由供货商直接发货。

Q：有没有订单短信、邮件提醒功能？

答：可以的，我们的系统有短信和邮件接口，商城有订单会给您发送短信提醒，同时关注平台或店铺公众号，也可以给您发送微信消息提醒。

Q：果实智慧零售中供货商的资金是怎么流转的？

答：供货商入驻商城平台，开店，售卖商品。
1、店铺商家在批发市场中购买某个供货商的商品，在线付款；
2、此款打到平台方的账户中；
3、平台定期与供货商结算佣金与订单款。
佣金计算时系统自动计算好，但是对供货商的结算需要平台方线下把钱打给供货商。

Q：果实智慧零售网点的商品价格和店铺的商品价格可以不一样吗，店铺一个商品价格，网点一个商品价格？

答：网点是隶属于店铺的，店铺负责录入商品的数据，网点只需关联店铺的商品即可，因此，商品的售卖价格由店铺确定，暂时实现不了店铺一个商品价格，网点一个商品价格。

Q：果实智慧零售入驻店铺可以个人入驻吗

答：可以。

Q：抢单功能是怎样的？

答：用户在商城平台购买了店铺的商品，这时就会形成一笔订单。店铺处理订单：1、自己处理，不给网点，自己发货；2、把订单给某个网点，让网点去发货；3、把订单给多个网点，让网点去抢。

Q：积分是属于平台赠送还是店铺赠送？

答：平台赠送

Q：小京东经典版可以升级到咱们的果实智慧零售吗？

答：可以。商品信息、品牌、分类等数据均可导入。

Q：果实智慧零售的服务器运行环境有什么要求？

答：针对果实智慧零售服务器端运行环境推荐如下：
系统我们推荐：Win Server2008R2 64位      后台运行浏览器推荐：Firefox、Chrome

Q：站点能发布商品吗？

答：不能。站点与平台的功能类似，只能监管站点下的商品，不能发布。如果站点想售卖商品，可创建站点下的自营店铺，发布商品进行售卖。

Q：站点能处理店铺的订单吗？

答：不能，站点只能查看本站点下的订单，只有店铺才能处理订单。

Q：站点也有自己的后台吗？

答：是，站点有自己的后台，可独立管理自己站点下的业务。

Q：供货商有自己的店铺吗？

答：有，供货商有自己的店铺后台和前台的店铺展示，店铺后台处理供货店铺内的业务，在批发市场中会展示供货商的信息，供货商也有自己的店铺首页。

Q：什么是批发市场？

答：批发市场是平台为商家提供的批发平台，供货商的批发商品会在批发市场中展示，商家需要在批发市场中购买供货商的商品，由供货商为商家发货。

Q：网点是由谁创建的？

答：网点是由店铺创建的，也只有店铺可以创建网点，并可创建多个。

Q：网点可以发布商品吗？

答：不能，网点不能发布商品，但是可以关联店铺的商品，设置网点自己的库存和成本价，网点只需处理店铺的订单即可。

Q：网点可以限制自己的配送范围吗？

答：可以，网点可以设置自己网点的配送范围，店铺可根据网点设置的范围进行派发订单。

Q：平台方能发布商品吗？

答：不能，平台方只能管控和审核店铺发布的商品，不能自己发布商品，如果平台方也想售卖商品，可以创建自营店铺进行发布商品与售卖。

Q：平台方能处理店铺的订单吗？

答：不能，平台方只能查看来自店铺的订单，不能处理订单，只有店铺管理员才能处理本店铺的订单。

Q：果实智慧零售支持哪些支付方式？

答：PC端、微商城端、APP端的支付方式有：支付宝、微信支付、全渠道银联支付、余额支付、货到付款。
WAP端：不支持微信支付。

Q：微信支付是如何进行支付的？

答：PC端选择微信支付需要用微信扫描二维码进行支付；微商城选择微信支付可直接进行支付；APP端选择微信支付会打开微信应用，在微信中进行支付，支付成功后提示是否返回商城APP。

Q：支付宝需要申请什么应用？

答：PC端的支付宝申请：PC端需要申请“即时到账”商家收款产品；
微商城端的支付宝申请：微商城端需要申请“手机网站支付”商家无线产品；
APP端的支付宝申请：APP端需要申请“移动支付”商家无线产品。

Q：微信支付需要如何申请？

答：PC端的微信支付需要申请微信公众平台的“微信支付”项；
微商城端的微信支付需要申请微信公众平台的“微信支付项；
APP端的微信支付申请需要申请微信开放平台的“微信支付”项。

Q：批发市场可以是个人或企业入驻吗？

答：批发市场是供货商入驻，供货商分个人和企业。

Q：我之前购买的小鲸懂（原名：小京东）能升级为果实智慧零售吗？

答：可以升级，购买果实智慧零售后，银果科技官方会给您配置安装。小鲸懂网站的会员、商品这些数据也可以导入。

Q：购买果实智慧零售后，第二年还需要收费吗？

答：果实智慧零售是我们一次性提供给用户的程序，产品后续不再收费。如用户后续需要维护服务等，续服务费即可。

Q：果实智慧零售后续会不断升级吗？

答：我们的产品具备旺盛的生命力，我们会一直创新、升级，让系统更符合您的运营模式，我们会不断迭代更新产品，让产品更符合您的需求。

Q：购买了果实智慧零售后，后续版本升级需要收费吗？

答：购买果实智慧零售后，新增的功能我们是免费包含进去的，部分收费的功能我们会做成插件的形式让用户进行购买，但是我们会针对产品收取相关的升级服务费。

Q：后期，我的商城数据可以迁移吗？

答：我们提供所有数据的报表导出功能，您可以自由的导出相关数据。

Q：后续的技术支持是收费的吗？

答：您好，产品是一次性购买使用的，提供一年的免费售后，包括BUG维护以及必要的技术指导并且产品配有详细的配套教程。

Q：如果因为系统问题导致我的资金损失，你们会赔偿吗？

答：我们只从研发的角度保障资金的安全性，但是商城系统的运营过程中，会涉及到营销、佣金设置等很多涉及到资金的地方，我们不会为任何问题造成的损失进行赔偿 。

Q：系统是否开源 ,开源不开源有什么区别？

答：银果科技﹒果实智慧零售是前端开源，后台加密；如果需要做功能开发，可以联系销售客服，我们为您提供二次开发或者您直接购买源码。如果是前台样式设计，您的美工人员可以自己进行个性化设计。相比开源系统来说，不开源在安全方面多了一层保障，开源就好比敞开着大门的房子，而不开源则是安了防盗门的房子。从使用维护方面来说，开源系统通常需要您有自己的技术团队进行维护，否则在安全性和稳定性方面难以保障，我们的系统虽然后台不开源但是在后续的使用中，您会更省心，可以专注于您的生意上，不用担心系统的安全与稳定，而且产品我们会不断的更新与升级，您可以根据您的需求选择升级，也会大大降低您的成本。

Q：请问购买你们的网站帮忙备案吗？

答：您好，现在是不允许代备案的，我们这边给您发备案链接，您那边根据链接操作即可，如果您在备案过程中有不懂的地方，可以联系我们进行协助，而且阿里云有备案专员（备案专线：4006008500转3）

Q：售后服务是怎样的，节假日有售后吗？

答：可通过在线QQ、电话、工单系统，客服在线时间为9:30-18:00（非节假日，周一至周五）
企业QQ：800007396
售后客服电话：13051969915
值班手机：18233529268
售后邮箱：kefu@wei800.com
非工作时间，如有紧急问题可以拨打值班电话：18233529268

Q：系统采用什么语言编写，有什么优势?

答：银果科技﹒果实智慧零售是基于TKF架构（PS：顺风优选商城就用的这个框架哟）的高端产品，php框架中使用率高、技术潮、运行快、适合中国人使用的框架，好的框架可提高代码的可维护性，可扩展性让后续的开发变得有趣而轻松。详情请参考//topic/GsMall/advantage.html